Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng cwin8

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, cwin8 thu thập các nhóm thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều);
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp tài liệu tùy thân, ảnh selfie xác minh khi cần thiết;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – lưu ý rằng chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam, mã bưu điện.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, các trang đã xem;
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả các ván chơi;
• Dữ liệu cookie và công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng (xem thêm Mục 4).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật nhằm phát hiện hành vi bất thường;
• Dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận giao dịch.

cwin8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

cwin8 không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định tự động có tác động pháp lý đáng kể mà không có sự giám sát của con người.

cwin8 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank – nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch;
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền để xác nhận tính hợp lệ của tài liệu tùy thân;
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phòng chống gian lận, hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc các cơ quan quốc tế có thẩm quyền;
• Phòng chống gian lận ngành: Chia sẻ thông tin tối thiểu trong mạng lưới phòng chống gian lận được mã hóa để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Mọi đối tác nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật (DPA) và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

cwin8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng gặp khó khăn ở đâu để cải thiện UX;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, phương thức thanh toán ưa thích.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của cwin8.

cwin8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ cwin8 được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, tài khoản thanh toán) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa;
• Kiểm tra định kỳ: Nền tảng cwin8 được kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng;
• Dữ liệu phiên và log truy cập: Tối đa 12 tháng;
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 24 tháng.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại cwin8:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cwin8 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu (không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

cwin8 nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin nào của người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng đều phải khai báo và xác minh ngày sinh khi đăng ký;
• Quy trình KYC bắt buộc sẽ từ chối xác minh đối với người dưới 18 tuổi;
• Nếu cwin8 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy theo quy định;
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng cwin8 có thể báo cáo ngay qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. cwin8 đảm bảo rằng:

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCCs) được áp dụng với tất cả đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài;
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

Nếu bạn có câu hỏi về việc dữ liệu của mình được lưu trữ ở đâu, hãy liên hệ [email protected] để được giải đáp cụ thể.

Nền tảng cwin8 có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài trong một số ngữ cảnh thông tin. Cần lưu ý rằng:

• Chính sách bảo mật của cwin8 chỉ áp dụng cho nền tảng cwin8.app và các dịch vụ trực tiếp của chúng tôi;
• cwin8 không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài;
• Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân;
• Sự hiện diện của một liên kết bên ngoài trên cwin8 không có nghĩa là chúng tôi xác nhận hoặc bảo đảm nội dung của trang đó.

cwin8 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực hành bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi:

• Ngày có hiệu lực mới sẽ được cập nhật ở đầu trang chính sách;
• Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký;
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ cwin8.app trong tối thiểu 7 ngày;
• Phiên bản cũ của chính sách sẽ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwin8 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của cwin8, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Email về quyền riêng tư & dữ liệu: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu về dữ liệu)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bằng tiếng Việt

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập hoặc email tài khoản, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / v.v.), và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý chính xác và an toàn.